V případě zcizení, vypršení platnosti nebo ztráty přístupových údajů je možné zažádat o nové přístupové údaje. Tomuto aktu předchází akce zneplatnění přístupových údajů, díky nimž se datová schránka dostane do stavu 'znepřístupněná'-lze pak na poslední platné heslo prohlížet datové zprávy. Po vyřízení pak vlastník datové schránky či administrátor obdrží zásilku s novými přístupovými údaji, na něž lze vstoupit do datové schránky.

